❓ 1. Como solicito um orçamento para mudança?
Você pode solicitar um orçamento gratuito diretamente pelo nosso site, telefone ou WhatsApp. Basta informar os endereços de origem e destino, volume dos itens e se há necessidade de içamento ou desmontagem.
❓ 2. A empresa faz mudanças residenciais e comerciais?
Sim! Realizamos tanto mudanças residenciais quanto mudanças comerciais, com planejamento e estrutura adequada para cada tipo de serviço.
❓ 3. A Translider atende mudanças em quais regiões?
Atendemos toda a Grande BH, com possibilidade de mudanças interestaduais sob consulta.
❓ 4. A empresa oferece serviço de desmontagem e montagem de móveis?
Sim. Nossos profissionais são treinados para desmontar e montar móveis com segurança e agilidade.
❓ 5. Vocês fazem içamento de móveis grandes?
Sim. Oferecemos serviços de içamento com equipamentos próprios e equipe especializada, ideal para móveis que não passam por escadas ou elevadores.
❓ 6. O que é necessário para agendar uma mudança?
É preciso entrar em contato com antecedência, informar todos os detalhes da mudança e confirmar a data e horário disponíveis com nossa equipe.
❓ 7. Quanto tempo antes devo agendar minha mudança?
Recomendamos agendar com pelo menos 7 dias de antecedência, principalmente em finais de semana ou feriados, quando a demanda é maior.
❓ 8. A mudança é feita em caminhões fechados?
Sim. Todas as mudanças são realizadas com caminhões baú fechados, garantindo maior segurança e proteção contra chuvas e impactos.
❓ 9. A empresa fornece materiais para embalagem?
Sim. Oferecemos materiais como caixas, plásticos bolha, mantas, fitas adesivas e papelão ondulado. Também temos opções de embalagem feitas por nossa equipe.
❓ 10. Posso embalar meus próprios pertences?
Sim, você pode embalar seus próprios itens. No entanto, recomendamos que objetos frágeis sejam embalados por nossa equipe para garantir maior segurança.
❓ 11. Como funciona o serviço de guarda-móveis?
Disponibilizamos espaços seguros e monitorados para armazenagem temporária ou por longos períodos, com contrato flexível e vigilância 24h.
❓ 12. É possível fazer mudança no mesmo dia?
Dependendo da disponibilidade, sim. Recomendamos entrar em contato o quanto antes para verificar horários e equipe disponível.
❓ 13. A empresa trabalha aos sábados e domingos?
Sim. Realizamos mudanças aos finais de semana e feriados, mediante agendamento prévio.
❓ 14. A mudança inclui transporte de eletrodomésticos?
Sim. Transportamos geladeiras, fogões, máquinas de lavar, TVs e outros eletrodomésticos com proteção adequada para evitar danos.
❓ 15. Existe seguro contra danos ou extravios?
Sim. Trabalhamos com seguro opcional, que cobre eventuais danos durante o transporte. Consulte nossa equipe para mais detalhes.
❓ 16. O que acontece em caso de chuva no dia da mudança?
A mudança pode ser feita normalmente, pois nossos caminhões são fechados e os itens são embalados adequadamente. Em casos extremos, é possível remarcar.
❓ 17. A empresa desmonta e transporta ar-condicionado?
Sim, desde que solicitado previamente. Trabalhamos com técnicos especializados na remoção e instalação de ar-condicionados.
❓ 18. A equipe ajuda a organizar os móveis no novo local?
Sim. Após o transporte, nossa equipe posiciona os móveis nos ambientes indicados e monta os itens conforme solicitado.
❓ 19. Qual é a forma de pagamento aceita pela Translider?
Aceitamos pagamento via PIX, transferência bancária e cartões de crédito ou débito. Parcelamentos podem ser negociados conforme o serviço.
❓ 20. Como posso acompanhar minha mudança?
Você pode acompanhar todas as etapas da sua mudança em contato direto com nosso coordenador logístico, disponível por telefone ou WhatsApp durante o serviço.
❓ 21. Quanto custa uma mudança?
O valor da mudança varia conforme a distância, volume de itens, necessidade de içamento, montagem e embalagem. O ideal é solicitar um orçamento personalizado para obter o valor exato.
❓ 22. Como saber se será necessário o içamento de móveis?
O içamento é necessário quando o móvel não passa por escadas, elevadores ou portas. Nossos técnicos avaliam previamente a necessidade durante a vistoria ou com base nas informações e fotos enviadas.
❓ 23. A empresa realiza vistoria antes da mudança?
Sim. Sempre que possível, fazemos uma vistoria técnica para avaliar o volume da mudança, acesso ao local e equipamentos necessários.
❓ 24. A Translider transporta plantas e animais de estimação?
Sim. Realizamos o transporte de plantas e animais de estimação com todo o cuidado necessário. No caso dos pets, é importante que estejam em caixas de transporte adequadas e com a documentação em dia, conforme exigências legais. Já as plantas são acomodadas em local ventilado e seguro durante o trajeto.
❓ 25. Posso marcar a mudança para um horário específico?
Sim, trabalhamos com agendamento por faixa de horário. Fazemos o possível para cumprir o horário combinado, respeitando eventuais imprevistos de trânsito ou clima.
❓ 26. A mudança pode ser feita em condomínios com restrições de horário?
Sim. É fundamental que você informe previamente as regras do condomínio, como horário permitido, necessidade de reserva de elevador e autorização de entrada.
❓ 27. A empresa desmonta e transporta móveis planejados?
Sim, mas esse tipo de serviço exige atenção especial. Avaliamos a complexidade da desmontagem dos móveis planejados e, se necessário, indicamos técnicos especializados.
❓ 28. É possível cancelar ou reagendar a mudança?
Sim. O cancelamento ou reagendamento deve ser feito com no mínimo 48h de antecedência. Consulte nossa política para saber mais sobre prazos e condições.
❓ 29. O que devo fazer no dia da mudança?
Tenha todos os itens embalados (caso não tenha contratado esse serviço), desligue eletrodomésticos com antecedência e reserve espaço para estacionamento do caminhão.
❓ 30. A Translider é uma empresa registrada e confiável?
Sim. A Translider possui CNPJ ativo, veículos próprios, equipe uniformizada e anos de experiência no mercado de mudanças, oferecendo um serviço seguro e de qualidade.
